مركز الدعم

 بريد الدعم : [email protected]

 روملي جادة, اسطنبول
الجمهورية التركية, 34371

 الشحن مجاني لجميع الطلبات داخل تركيا.

 التواصل عن طريق نموذج الاتصال على مدار الساعة

لديك اسئلة أخرى؟

نرجو كتابة سؤالك هنا و سنقوم بالرد بأسرع وقت ممكن

هذه الشروط والأحكام (جنبا إلى جنب مع المعلومات والسياسات الواردة في صفحات “خدمة العملاء” على شبكة الإنترنت، وأية وثائق أخرى المشار إليها في هذه الشروط والأحكام) (“البنود والشروط”) المنصوص عليها الشروط القانونية التي تنطبق على استخدامك من موقعنا على الانترنت مرايا ( “الموقع”) وغيرها من الخدمات التي نقدمها ( “الخدمات”).يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية وتأكد من أنك تفهم منهم، وقبل استخدام الخدمات. يرجى ملاحظة أنه باستخدام الخدمات، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، فإنك لن تكون قادرا على استخدام الخدمات ويجب ترك الموقع على الفور. إذا كنت لا تزال تستخدم الموقع أو إذا كنت من أجل المنتجات، وسوف تأخذ هذا الأمر قبولا منك بهذه الشروط والأحكام.

1.فهم الشروط و الاحكام

نرحّب بكم في موقع MRAYA.com (“الموقع”)! تنطبقُ هذه الشروط والأحكام (“شروط وأحكام”) على الموقع وشركة الأزياء ذات الشراكة المحدودة  (Maraya Marketing & Foriegn Trade LLC) فضلًا عن جميع أقسامها وفروعها ومواقع الإنترنت التابعة لها التي تُشير إلى هذه الشروط والأحكام كمرجعٍ آمنٍ لها. أيّها الضيف الكريم، إثر زيارتك للموقع، أنت تضمنُ موافقتك على الشروط والأحكام الحالية. وإن كنت لا توافق عليها، يجدر بك عدم استخدام هذا الموقع. يحتفظ الموقع بالحقّ في تغيير أجزاءٍ من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها، أو إزالتها في أي وقتٍ من الأوقات. وتصبح التغييراتُ فعّالةً عندما يتمّ نشرها على الموقع من دون سابق إنذار. يُرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكلٍ منتظمٍ لمواكبة كلّ التحديثات. ويشكّل استخدامك المستمرّ للموقع موافقتك التامة على كلّ التغييرات التي يجري إحداثها على شروط الاستخدام

2.كيفيّة استخدام الموقع

أيّها الضيف الكريم، إمّا تبلغ من العمر ثمانية عشر عامًا أو تزور هذا الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني. نمنحك ترخيصًا غير قابلٍ للتحويل أو الإلغاء لكي تستخدم الموقع تحت الشروط والأحكام المحدّدة. وتكمن غاية هذا الترخيص في التسوّق لشراء سلعٍ شخصية تُباع على الموقع. ويُحظر الاستخدام لأغراضٍ تجارية أو الاستخدام باسم أي طرفٍ ثالث، باستثناء ما تمّ السماح به من قبلنا بوضوح وشفافية سلفًا. ويؤدي أي خرق لهذه الشروط والأحكام إلى إلغاء فوري للترخيص الممنوح في هذه الفقرة من دون أي سابق إنذار. يتمّ عرض المحتوى المقدّم في هذا الموقع لأغراضٍ إعلاميةٍ لا غير. وتعود التوضيحات التي تخصُّ المنتجات والتي أُعرب عنها في هذا الموقع إلى البائعين أنفسهم فهي ليست من تأليفنا. وتعود التعليقات أو الآراء التي أُعرب عنها في هذا الموقع إلى كلّ فردٍ نشرها وبالتالي لا تعكس آراءنا. تتطلب بعض الخدمات والميّزات ذات الصلة التي قد تكون متوفرةَ على الموقع التسجيل أو الاشتراك فيها. وباختيارك التسجيل أو الاشتراك في أيّةٍ من هذه الخدمات أو المّيزات ذات الصلة، فإنّك توافق على تقديم معلومات دقيقة وحالية عن نفسك وعلى تحديثها على الفور إذا طرأت أيّة تغييرات. ويتحمّل كلّ مستخدمٍ للموقع وحده مسؤولية حفظ كلمات السرّ أو المرور أو غيرها من أساليب التعريف سليمةً وآمنة. وتقع كامل المسؤولية على عاتق صاحب الحساب بالنسبة إلى جميع النشاطات التي تحدث بموجب كلمة سرّه أو ضمن حسابه. بالإضافة إلى ذلك، يجدرُ بك تبلغينا عن أي استخدام غير مصرّح به لكلمة سرّك أو لحسابك. أخيرًا، إنّ الموقع ليس مسؤولًا بتاتًا، بشكلٍ مباشرٍ أو غير مباشرٍ وبأي شكلٍ من الأشكال، عن أيّة خسارة أو أضرارٍ من أي نوع، قد تنتجُ عن فشلك في الامتثال لهذا القسم أو لها علاقةٌ به على الأقلّ. وإنّك توافق، أثناء عملية التسجيل، على تلقي رسائل إلكترونية ترويجية من قِبل الموقع. ويمكنك، في وقتٍ لاحق، إلغاء هذا الخيار وعدم تلقي رسائل إلكترونية ترويجية من خلال الضغط على الرابط في الجزء السفلي من أية رسالة إلكترونية ترويجية.

3.الموافقة على الطلبيات والتسعير

يُرجى الملاحظة أنّه في بعض الحالات، قد لا تتمّ الموافقة على طلبيةٍ ما لعدّة أسباب. ويحتفظ الموقع بالحقّ في رفض أو إلغاء أية طلبية لأي سببٍ من الأسباب وفي أي وقتٍ من الأوقات. وقبل أن نوافق على الطلبية قد نطلب منك تقديم معلومات أو تثبيتات إضافية، بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر، رقم الهاتف والعنوان. لا يمكنك شراء المنتجات بكميات كبيرة عبر موقعنا لغرض إعادة بيعها. نحن عازمون على توفير أدقّ المعلومات الخاصة بالتسعير إلى كافة المستخدمين الذين يزورون الموقع. إلّا أنّ الأخطاء قد تَرِدُ في بعض الأحيان، كالحالات حيث لا يتمّ تسعير المنتوج بشكلٍ صحيحٍ على الموقع. وعلى هذا النحو، نحتفظ بالحقّ في رفض أو إلغاء أية طلبية. وفي حال لم يتمّ تسعير المنتوج بشكلٍ صحيح، ما قد نقوم به، وفقًا لتقديرنا الخاص، هو الاتصال بك للحصول على تعليماتٍ أو إلغاء طلبيتك بعد إبلاغك بهذا الإلغاء. ولنا الحق في رفض أو إلغاء أية طلبيات سواء تمّ أو لم يتمّ التأكيد على الطلبية وأضيفت الرسوم على بطاقة الائتمان.

4. العلامات التجارية وحقوق النشر

إنّ جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة في الموقع، وكافة المعلومات والتصاميم الواردة على الموقع، تُعتبرُ ملكًا لنا، بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر، النصوص والرسوم والبرامج والصور والفيديو والموسيقى والصوت، واختيارها وتنسيقها، فضلًا عن جميع مصنّفات البرمجيات ورموز المصادر والبرامج الرئيسة. وإنّ كلّ محتويات الموقع محميةٌ أيضًا بموجب حقوق النشر كونها عمل جماعي يخضع لقوانين حقوق نشر الجمهورية التركية والاتفاقيات الدولية.

5. تطبيق القانون والهيئات القضائية

تُفسّرُ هذه الشروط والأحكام وتُطبّقُ بموجب القوانين النافذة في اسطنبول،الجمهورية التركية. وإثر الخضوع للتحكيم المفصّل أدناه، يوافقُ كلّ فريق ههنا على المثول أمام هيئات محاكم اسطنبول القضائية، والتنازل عن أية اعتراضات مبنية على مكان الدعوى.

6. التحكيم

فضلًا عن أيّة تعويضاتٍ قانونيةٍ أو مُنصفةٍ، قد نُبطل فورًا، ومن دون سابق إنذار، هذه الشروط والأحكام أو نلغي أيًّا من حقوقك الممنوحة أو جميعها بموجب الشروط والأحكام. بناءً على أيّ إبطال لهذا الاتفاق، يتعيّن عليك التوقّف فورًا عن زيارة الموقع واستخدامه، وقد نُلغي فورًا، فضلًا عن أيّة تعويضاتٍ قانونية أو مُنصفةٍ، جميع كلمات السرّ أو المرور أو غيرها من أساليب التعريف الخاصة بك، ونرفض أي زيارة أو استخدام لهذا الموقع ، كلّيًا أو جزئيًا. ولن يؤثر أي إبطال لهذا الاتفاق على كلّ حقوق والتزامات (بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر، إلتزامات الدفع) الأطراف الصادرة قبل تاريخ الإبطال. وإنّك توافق أيضًا على أنّ الموقع ما عاد مسؤولًا عنك أو عن أيّ فردٍ آخر نتيجة تعليق الموقع أو إبطاله. وإذا كنتَ غير راضٍ عن هذا الموقع أو عن أيّة من شروطه أو أحكامه أو نظامه أو سياساته أو مبادئه التوجيهية أو ممارسات شركة الأزياء ذات الشراكة المحدودة في كيفيّة إدارة الموقع، فحلُّكَ الوحيد والحصري عندئذٍ هو التوقّف عن استخدام الموقع

8. عمليّة الإبطال

فضلًا عن أيّة تعويضاتٍ قانونيةٍ أو مُنصفةٍ، قد نُبطل فورًا، ومن دون سابق إنذار، هذه الشروط والأحكام أو نلغي أيًّا من حقوقك الممنوحة أو جميعها بموجب الشروط والأحكام. بناءً على أيّ إبطال لهذا الاتفاق، يتعيّن عليك التوقّف فورًا عن زيارة الموقع واستخدامه، وقد نُلغي فورًا، فضلًا عن أيّة تعويضاتٍ قانونية أو مُنصفةٍ، جميع كلمات السرّ أو المرور أو غيرها من أساليب التعريف الخاصة بك، ونرفض أي زيارة أو استخدام لهذا الموقع ، كلّيًا أو جزئيًا. ولن يؤثر أي إبطال لهذا الاتفاق على كلّ حقوق والتزامات (بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر، إلتزامات الدفع) الأطراف الصادرة قبل تاريخ الإبطال. وإنّك توافق أيضًا على أنّ الموقع ما عاد مسؤولًا عنك أو عن أيّ فردٍ آخر نتيجة تعليق الموقع أو إبطاله. وإذا كنتَ غير راضٍ عن هذا الموقع أو عن أيّة من شروطه أو أحكامه أو نظامه أو سياساته أو مبادئه التوجيهية أو ممارسات شركة الأزياء ذات الشراكة المحدودة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في كيفيّة إدارة الموقع، فحلُّكَ الوحيد والحصري عندئذٍ هو التوقّف عن استخدام الموقع.

9. سياسة الخصوصية

جميع تفاصيل كروت الائتمان/ الدين والمعلومات الشخصية المعرف عنها سوف لن تخزن, تباع, تُشارك, تُأجر او تذاع لأي طرف ثالث

لم تقم أي من الشخصيات المشهورة أو العامة الظاهرة في موقع مرايا الموافقة على استخدام أو ترشيح المنتجات المعروضة على الموقع

التوصيل

الإمارات العربية المتحدة

نحن نقدم خدمة التوصيل لمعظم مناطق دولة الامارات العربية المتحدة

يرجى الملاحظة أنه إذا كنت تعيش خارج حدود المدينة من الموقع الذي قمت بتحديده ثم إنه قد يكون من الضروري جمع الشحنة الخاصة بك. إذا كنت غير متأكد حول ما إذا كان العنوان الخاص بك هو بعيداً جداً يرجى التأكد عبر الاتصال بنا لتجنب التأخير.00902122961196 لتجنب التأخير.

المملكة العربية السعودية

نحن نبذل قصارى جهدنا مع شركة الشحن لدينا في السعودية لتسليم طلبك في غضون 4-7 أيام عمل كحد أقصى.

دول مجلس التعاون

يتم التوصيل لجميع دول مجلس التعاون الخليجي مع أرامكس و سيتم تسليمها في غضون 4-7 أيام عمل كحد أقصى.

تتبع الطلب

يمكنك تتبع طلبك من خلال الاتصال بنا عبر الهاتف: 00902122961196 or via email at:[email protected] أو عن طريق لوحة التحكم الخاصة بك في موقعنا.

الإلغاء

تستطيع إلغاء طلبك في أي وقت قبل شحن الطلب من مستودعنا. عند حصولك على تأكيد الشحن لن يكون من الممكن إلغاء طلبك.

فشل إستقبالك للشحنة أو رفض مكالمات من مندوب الجمارك بدون سبب منطقي ربما يفضي إلى عدم حصولك على الشحنة و سيكون يتوجب عليك دفع الرسوم الجمركية إذا كان رفض الطلب في المملكة العربية السعودية.

لمزيد من المعلومات اتصل بنا على 00902122961196 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في حديث [email protected]

Non vivamus enim himenaeos porta id morbi montes ut sem scelerisque in litora id scelerisque consectetur eget cras hac nascetur sociis in feugiat mi platea odio pretium ullamcorper.

ما هي وسائل الدفع التي يقبل بها مرايا؟

بطاقات الائتمان

في Mraya، لدينا طريقة الدفع المفضلة هي عن طريق معاملة بطاقة الائتمان آمنة.كن مطمئناً، رقم بطاقتك سيكون محمياً باستخدام معايير تشفير الصناعة الرائدة. ونحن نضمن لك تجربة تسوق آمنة على موقعنا. نحن نتعامل حاليا ببطاقات الائتمان فيزا وماستركارد .لن يتم احتساب رسوم إضافية مع الطلبات التي تم شراؤها عن طريق بطاقة الائتمان.

هل موقع مرايا آمن للدفع باستخدام بطاقتي الائتمانية؟

MRAYA.com تأخذ خطوات مناسبة لتضمن خصوصية المعلومات و الأمان, عن طريق عديد من الطرق البرمجية منها و التجهيزات الإلكترونية.

الدفع

لقد تم رفض تفاصيل بطاقتي الإئتمانية, ماذا علي أن أفعل؟

الرجاء التمعن جيداً بالأخطاء الشائعة:

هل البطاقة التي قمت باستخدامها هي للإستخدام الخاص بالصراف الاّلي فقط؟

  • بعض البطاقات ليست مخصصة للإستخدام في التسوق الإلكتروني. إتصل بالبنك الخاص بك ليُمكن بطاقتك للاستخدام بالتسوق الإلكتروني.

هل كانت البيانات المدخلة صحيحة؟

  • رقم البطاقة
  • الاسم على البطاقة
  • كود CVV (الثلاثة أرقام على ظهر بطاقة)
  • تاريخ الانتهاء

هل يوجد حد كافً في بطاقتي الائتمانية؟

  • إذا تم تغطية كافة الشروط المذكورة أعلاه, إتصل بالبنك الخاص بك ليتفحص ما إذا كانت بطاقتك الإئتمانية صالحة للشراء الإلكتروني أو إذا ما كان هنالك أي سبب اّخر لمنعها.

إذا كنت لازلت تواجه صعوبة في الدفع لديك, إتصل بنا على 00902122961196 أو راسلنا على [email protected] أو تحدث معنا على مدى ال24 ساعة عند طريق الضغط على الزر الأيمن في زاوية متصفح الإنترنت في جهازك.

عن مرايا

مرحبا بكم في مرايا بوابتكم الى عالم الموضة التركيه . نقدم لكم افضل واحدث صيحات الموضة للملابس التركية بالتركيز على التميز و ارضاء عملائنا.

قطعت مرايا شوطا طويلا لتقدم لكم تجربة تسوق سهلة وممتعة ضمن مجموعة واسعه ومميزة من الماركات التركيه، كما تحرص على تسخير أحدث الابتكارات في مجال التسويق و التي تلبي جميع احتياجات و رغبات عملائها.
نأمل أن تستمتعوا بمنتجاتنا بقدر ما نستمتع بتقديمها لكم.إذا كان لديكم أي أسئلة أو تعليقات، لا تترددوا في الاتصال بنا.

هدفنا

خلق تجربة تسوق رائعة وممتعه للحصول على أحدث الصيحات التركية.

ساعات العمل الرسمي

العاشرة صباحاً وحتى السادسة مساءاً – أيام الأثنين إلى الجمعة.